TOIMITUSEHDOT

Tuotteet, hinnat ja maksutavat
Tuotteiden hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisävero. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Paytrail-maksupalvelusovelluksen avulla ostokset voi maksaa useimpien verkkopankkien maksupainikkeiden avulla tai yleisimmillä luottokorteilla.
 
Toimitukset
Tuotteet jaetaan kirjeinä omiin postilaatikoihin tai -luukkuihin, mikäli lähetyksen mitat ovat maksimissaan 25 x 40 x 3 cm. Kurikan alueella tuotteet toimitetaan Kurikka-lehden jakelun yhteydessä keskiviikkoisin ja lauantaisin. Muualla kirjeet jaetaan Postin jakelun yhteydessä arkisin. Edellä mainittuja mittoja suuremmat tilaukset poimitetaan postipakettina lähimpään postitoimipisteeseen. Vastaanottaja saa ilmoituksen toimituksesta. 
 Toimitusajat ovat toimitustavasta riippue 2-4 arkipäivää. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut varastostamme, olemme yhteydessä asiasta.
 
Tuotteen palautusoikeus
Kaikilla tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Tuotteen voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Palauttamismenettelystä on hyvä olla ennakkoon yhteydessä myyjäliikkeeseen. Myös tuotevirheeseen liittyvästä palauttamisesta on hyvä sopia ennakkoon myyjäliikkeen kanssa.
  
Maksutavat ja hinnat
Tuotteiden hinnat näytetään arvonlisäverollisina eurohintoina tuote-esittelyjen yhteydessä. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Kotikorissa on käytössä Paytrail-maksupalvelu, jonka avulla ostokset voi maksaa turvallisesti useimpien kotimaisten verkkopankkien, tunnetuimpien luottokorttien sekä Paytrail-tilin kautta. Tarkemmat tiedot maksunvälityspalvelun toteuttamisesta on tämän sivun loppuosassa.
 
Tuotteen palautusoikeus ja palauttaminen
Kotikorissa myytävillä tuotteilla on kuluttajansuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus poislukien asiakaskohtaisesti valmistetut tuotteet. Ilmoitus palautuksesta tulee tehdä 14 päivän sisällä lähetyksen vastaanottamisesta ja palautus 14 päivän sisällä ilmoituksesta. Tuotteen tulee olla alkuperäispakkauksessa, myyntikelpoinen, käyttämätön ja muuttumaton. Tarkistamme palautuneen tuotteen myyntikunnon ja jos tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden vähentää ostohyvityksestä arvonalennuksen osuuden.
 
Jos tuote on vioittunut kuljetuksessa, reklamoi asiasta välittömästi kuljetusliikkeeseen sekä myyjäliikkeeseen. Jos toimituksen sisältö on väärä, ilmoita asiasta välittömästi myyjäliikkeelle.
 
Tilauksen mukaan toimitetun myyntikuntoisen tuotteen palautuskuluista vastaa asiakas. Vioittuneen tai väärän tuotteen palautukseen tai vaihtamiseen liittyvät palautuskulut korvaa kauppias. Ostoksen summa ja mahdolliset palautuskulut maksetaan tilille 30 päivän kuluessa palautuksesta.
 
Palauttamiseen liittyvät toimintaohjeet löytyvät palautuslomakkeelta. Tulosta lomake ja toimi sen ohjeiden mukaan. Voi välittää lomakkeella pyydetyt tiedot kauppiaalle myös sähköpostilla tai Kotikorin yhteydenottolomakkeen avulla, kun olet ensin sopinyt palautuksesta myyjäliikkeen kanssa.
 
Toimituskulu
 
Toimitusmaksu muodostuu pakkaamisesta, jakeluun toimittamisesta sekä postimaksusta. Maksu määräytyy ostoskorin tuotteiden yhteispainon perusteella ja näkyy heti, kun tuotteet lisätään ostoskoriin.
 
Ostoskorissa näytetään Kirje tai paketti Suomeen-toimitustavan mukainen toimitusmaksu. Toimitustavaksi voi vaihtaa Nouto liikkeestä, Toimitus sisältyy hintaan tai Kirje tai paketti EU-maahan (pohjoismaat, Viro, Iso-Britannia, Saksa ja Espanja).
 
 

Toimituskulut kirjeille ja paketeille Suomessa:

Paino maks. Toimitus       (Alv 24%) Paino maks. Toimitus        (Alv 24%)
100 g 2,00 € 5,00 kg 12,00 €
175 g 3,00 € 7,50 kg 13,00 €
250 g 4,00 € 8,75 kg 14,00 €
375 g 5,00 € 10,00 kg 15,00 €
500 g 6,00 € 12,50 kg 16,00 €
750 g 7,00 € 15,00 kg 17,00 €
1,00 kg 8,00 € 30,00 kg 18,00 €
1,50 kg 9,00 € 50,00 kg 50,00 €
2,00 kg 10,00 € 120,00 kg 65,00 €
3,50 kg 11,00 € 200,00 kg 80,00 €
 


Toimituskulut kirjeille ja paketeille EU-maissa:
 

Paino

maks.

Toimitus    (sis. alv 24%)
100 g 4,00
250 g 6,00 €
500 g 8,00 €
1,00 kg 14,00 €
2,00 kg 30,00 €
5,00 kg 40,00 €
10,00 kg 50,00 €
15,00 kg 60,00 €
30,00 kg 80,00 €
 
 

TOIMITUSTAVAT

 
Tuotteet toimitetaan sekä kotimaahan että EU-maihin toimitustavasta riippumatta 2-7 arkipäivässä siitä hetkestä lukien, kun tilaus on ilmoitettu oleva käsittelyssä. Asiakkaan itse tulostamat tuotteet toimitetaan sähköpostitse yleensä viimeistään seuraavana päivänä , kun tilaus on ilmoitettu olevan käsittelyssä. Jos toimitusaika poikkeaa näistä, asiasta on kerrottu tuotteen kohdalla.
 
Kirje tai paketti Suomeen sekä Kirje tai paketti EU-maihin (pohjoismaat, Viro, Iso-Britannia, Saksa ja Espanja)
Kirjeinä lähetetyt jaetaan postin päiväjakelun yhteydessä arkisin omiin postilaatikoihin tai -luukkuihin, mikäli lähetyksen mitat ovat maksimissaan 25 x 40 x 3 cm ja paino enintään 2 kg. Näitä mittoja suuremmat tilaukset 30 kg:aan asti toimitetaan Postipakettina lähimpään postitoimipisteeseen ja 30 - 200 kg:n lähetykset Ovelle-pakettina. Vastaanottaja saa tällöin ilmoituksen lähetyksen saapumisesta. Toimitusajat ovat toimitustavasta riippuen 2-7 arkipäivää.
  
Nouto liikkeestä
Voit välttää toimituskulut, noutamalla ostokset liikkeestä. Vaihda tällöin ostoskorille tämä toimitustapa. Mikäli liikkeellä ei ole kiinteää toimipistettä, ei noutaminen ole mahdollista. Tällöin asiasta on maininta liikkeen omalla sivulla.
 
Toimitu sisälty hintaan
Valitse tämä toimitustapa, kun tilaat sähköpostitse toimitettavia itse tulostettavia tuotteita kuten pääsylippuja tai lahjakortteja. Niissä voi käyttää myös toimitustapaa "Kirja tai postipaketti Suomeen", koska tulostettettavan tuotteen paino on 0 grammaa ja toimityskulua ei kerry. Käytä tätä myös, jos liike kuljettaa itse tuotteet perille. Tällöin asiasta maininta liikkeen tai tuotteet esittelytekstissä.
 
 

TIETOA MAKSUNVÄLITYSPALVELUISTA

 
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa Paytrail Oyj näkyy maksun saajana korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830


Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.  
 
 

ASIAKKAAN TIETOJEN REKISTERÖIMINEN JA KÄYTTÖ

 
Tilatessaan tai rekisteröityessään asiakkaasta tulee Kotikorin asiakas ja annetut tiedot rekisteröidään Kotikorin asiakasrekisteriin. Rekisterin hallinnasta, sisällöstä, käyttötarkoistuksesta, tietojen tarkastusoikeudesta ym. asioista on kerrottu yksityiskohtaisemmin Rekisteriselosteessa. Samalla asiakas antaa oikeuden lähettää hänelle asiakassuhteen hoitamiseen liittyviä viestejä. Viestien vastaanottamisesta voidaan kieltäytyä milloin tahansa rekisteriselosteessa mainitulla tavalla.  
 

ASIAKASPALVELU

 
Kotikorin sekä siinä tuotteita myyvien liikkeiden asiakaspalvelukieli on suomi. Kotikorin ylläpitoon saat kätevimmin yhteyden yhteydenottolomakkeella. Tuotteita koskevissa asioissa kannattaa ottaa yhteyttä suoraan kyseistä tuotetta myyvään liikkeeseen. Yhteystiedot löydät kyseisen liikkeen esittelysivulta. Sinne pääset myös tuotteen esittelytekstin alapuolella kohdassa "Selaa myös nämä tuoteryhmät" olevata liikkeen linkistä.